Garantia Extendida VINNCI Store

1 ANO DE GARANTIA MARK RYDEN & BANGE

A VINNCI Store é uma das fornecedoras das mochilas Mark Ryden e Bange no Brasil e nos dedicamos a escolher produtos da mais alta qualidade para nossos clientes. 

Se você encontrar algum problema com o produto dentro de 1 ano (365 dias) após a data de recebimento no endereço entregue, basta enviar um e-mail para suporte@vinncistore.com mencionando o número do seu pedido e imagens do produto danificado. Nossa garantia cobre apenas problemas causados ​​por defeitos de fabricação. Substituiremos o produto ou reembolsaremos de acordo com os termos e condições de garantia declarados abaixo. A garantia aqui fornecida aplica-se apenas ao cliente que comprou o produto em nossa loja. A garantia não é transferível!

Esta garantia não é válida para danos causados ​​por uso indevido (como transporte de itens incomuns), negligência, acidentes, abrasão, exposição a temperaturas extremas, solventes, ácidos, desgaste normal e desgaste ou danos de transporte (por companhias aéreas por exemplo). 

 

1. Reparar o produto defeituoso, utilizando peças e materiais originais sempre que possível.

2. Substituir o produt por um novo, idêntico ou similar, a critério exclusivo da empresa.

3. Oferecer um reembolso do valor do produto, a critério exclusivo da empresa.

4. Se a garantia for aplicável, forneceremos informações sobre como proceder, seja enviando o produto para reparo, substituição ou, em alguns casos, solicitando que o cliente realize o reparo e seja ressarcido mediante apresentação da nota fiscal, conforme determinado pela VINNCI Store.

PRAZO PARA ACIONAR A GARANTIA

Identificado o problema, o cliente tem até 30 dias para entrar em contato com a VINNCI Store para acionar a garantia. Solicitações feitas após esse prazo serão avaliadas caso a caso, não sendo garantido o benefício.

CUSTOS DE ENVIO

Se o produto for coberto pela garantia, a empresa arcará com os custos de coleta e envio do produto reparado ou substituído de volta para o cliente.

TRANSFERÊNCIA DA GARANTIA

A garantia é intransferível, só podendo ser solicitado pelo comprador original do produto. Caso o produto seja revendido a terceiros, estes não terão direito a garantia da VINNCI Store.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES

A VINNCI Store se reserva o direito de alterar os termos e condições desta política de garantia a qualquer momento. Recomendamos que os clientes consultem a política de garantia atualizada em nosso site periodicamente.

TERMO DE LIMITAÇÃO DA GARANTIA

A garantia é válida enquanto a empresa e as fabricantes estiverem em atividade e o produto específico coberto pela garantia continuar sendo fabricado. No entanto, é importante observar que algumas limitações podem ser aplicadas em casos onde a empresa deixar de existir ou o produto não for mais fabricado.

LIMITAÇÕES DA GARANTIA EM CASO DE ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES DA EMPRESA

Se a VINNCI Store encerrar suas atividades, a garantia deixará de ser válida, uma vez que a empresa estará indisponível para fornecer suporte, reparos, substituições ou reembolsos.

LIMITAÇÕES DA GARANTIA PARA PRODUTOS DESCONTINUADOS

Se a Mark Ryden ou Bange encerrarem a fabricação um determinado produto coberto pela garantia, a garantia continuará válida, mas com as seguintes limitações:

1. Reparos: A empresa fará o possível para reparar o produto com defeito, desde que tenha os componentes e materiais necessários em estoque. No entanto, é importante notar que a disponibilidade dessas peças e materiais pode ser limitada para produtos que foram descontinuados.

2. Substituição: Se o reparo não for possível ou viável, a VINNCI Store tentará substituir o produto por um modelo similar ou equivalente, conforme disponibilidade. No entanto, é importante notar que não podemos garantir a substituição por um modelo idêntico ao produto originalmente adquirido.

3. Reembolso: Em situações específicas em que nem o reparo nem a substituição forem viáveis, a VINNCI Store pode decidir oferecer um reembolso parcial do valor do produto, a critério exclusivo da empresa.

Recomendamos aos nossos clientes que consultem regularmente as informações atualizadas sobre a Garantia em nosso site e que entrem em contato com a nossa equipe de suporte para esclarecimentos adicionais.

RESSARCIMENTO POR REPAROS REALIZADOS PELO CLIENTE

Em certas situações, a VINNCI Store pode solicitar que o cliente proceda ao reparo do produto defeituoso em um centro de serviço local e, posteriormente, seja reembolsado pelo valor gasto, mediante apresentação da nota fiscal. A fim de evitar qualquer tipo de fraude ou gastos excessivos, aplicaremos os seguintes critérios:

1. Autorização prévia: Antes de prosseguir com o reparo, o cliente deve entrar em contato com a equipe de suporte da VINNCI Store e obter uma autorização por escrito. Essa autorização conterá informações detalhadas sobre o reparo a ser realizado e o valor máximo que será reembolsado.

2. Orçamentos: O cliente deverá solicitar e apresentar pelo menos dois orçamentos de prestadores de serviços autorizados ou reconhecidos no mercado. Esses orçamentos devem conter detalhes precisos sobre o escopo do reparo e os custos associados. A equipe da VINNCI Store analisará os orçamentos e aprovará um dos prestadores para realizar o reparo.

3. Nota fiscal: Após a conclusão do reparo, o cliente deve enviar a nota fiscal original para a VINNCI Store. A nossa equipe analisará a documentação e, se estiver de acordo com o orçamento e as especificações previamente acordadas, efetuará o reembolso do valor gasto.

4. Valor máximo de ressarcimento: A VINNCI Store determinará um limite máximo de ressarcimento com base nos orçamentos recebidos e na avaliação do escopo do reparo. Este valor representará o teto do reembolso, mesmo que o cliente escolha um prestador de serviços mais caro ou incorra em custos adicionais não autorizados durante o reparo.

Essas diretrizes têm como objetivo assegurar um processo de ressarcimento justo e transparente para reparos realizados pelo cliente. A VINNCI Store reserva-se o direito de modificar ou atualizar estas diretrizes a qualquer momento, conforme necessário.

Equipe VINNCI Store